面对“林肯”的头发 他说了句“感性的话”
胡先生:“我每一天早上去上班,林肯我一点火,面对就看见它了,发说说句很感性的句感话,每一天不好的林肯心情就从这里开始了。我想自己怎么会花四十几万,面对买了这样一个东西。发说”
去年11月,句感胡先生在绍兴柯桥万明林肯中心,林肯买了一辆林肯航海家越野车,面对裸车价40万8000元。发说他介绍,句感提车没几天,林肯他在偶然间发现,面对新车“附赠”了一根头发。发说
胡先生:“看得很清楚,头发发根都看得见,当时我就判断一定是一根头发,大概十厘米,弯着的。”
采访时,胡先生先用玻璃水清洗了挡风玻璃,随后又用卫生纸将玻璃擦干净。垫上白纸后,挡风玻璃的情况看得更加清晰。他介绍,最初以为头发是贴膜时夹在里面的。
胡先生:“新车里面贴过膜了,我怀疑是不是4S店师傅贴膜时,不小心把头发落到里面了。里面的膜揭掉了,发现头发不是膜上面的,也不是外面沾上去的,后来我们才判断,是确定夹在前挡玻璃之间的。(外面摸有感觉吗?)没有。(里面摸有感觉吗?)也没有,都用刀片去刮过。”
4S店方面之前给胡先生的处理方案是免费更换原厂挡风玻璃,并赠送价值两万多元的现金券。胡先生没有接受。他觉得,更换挡风玻璃后,车子会在二手车市场折价,他希望经销商补偿现金。
胡先生:“人家收二手车评估,你前挡换掉人家会认为有很大事故,二手车价值上打很大折扣,要弥补我这个车将来卖的过程中折价的损失,再一个要适当给我们精神上的补偿。店家是给两万五千元的券,我们现在就是要五万块钱现金。”
绍兴柯桥万明林肯中心 于总经理:“出厂的时候,可能也没有检验好,可能有这个原因在。但是一出现事情,我们林肯品牌厂家,也是积极的对应这个事情。”
于总经理介绍,他们经销商得知胡先生这辆车的情况后,按照胡先生提的要求,向厂家进行了反馈。最终厂家给到的方案是只能以现金券的形式补偿,不能直接返还现金。在后续的沟通过程中,也跟胡先生沟通了退车方案。
绍兴柯桥万明林肯中心 于总经理:“退车按照三包法,是没有这个条款,也是不符合,我们也是跟厂家积极争取,也是争取到了退车。从去年开到今年,有一个公式费用,可能要承担一万多块钱费用。”
汽车三保凭证中写了关于“退换车的使用补偿系数及计算公式,根据这个公式计算,如果走退车流程,胡先生需要承担超过1万6千元车辆使用补偿。他表示不能接受。
胡先生:“(退车承担费用你认可吗?)心里是不认可的。我确实开了,但是(一万多)不能接受。(你愿意怎么承担使用费?)五千块钱吧。”
现场双方没有沟通达成一致。胡先生表示会再通过其他途径解决此事。
轮胎换下来 发现了“拉条”
杭州的骆先生有辆大众ID4新能源车。他说前段时间修车,发现右后轮内侧有补过的痕迹,可自己没有补过胎,他怀疑4S店销售时轮胎就有问题。
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